お客さまインタビュー

お客さまインタビュー

ホームへ戻る > お客さまインタビュー

お客さまインタビュー



有限会社デザインサクセス 様



代表取締役会長 船井様 1.適正な価格と納期で
       ばね製品を購入したい


−今回の発注の経緯を教えてください。

当社では、これまで商社を通じてスプリングの購入を行ってきました。
それほどまとまった数量を購入するわけではないので、価格や納期も商社の都合に合わせなければならなかったことに不満を感じていました。

しかし、今回はある程度まとまった数量を発注することになり、直接メーカーに発注しようと思った次第です。

そうして、いくつかのメーカーに見積りを依頼することになりました。

御社に見積りを依頼することにした経緯は、以前に東京ビッグサイトで開催された『機械要素技術展』に御社が出店していたことから御社に興味を持っていましたので、ウェブサイトを確認してからとりあえず見積もり依頼をしてみました。

【注1】
当社では定期的に各種展示会に出展しております。ご希望のお客さまには事前に当社の出展情報をお知らせいたしますので、<info@sankyo-seiki.co.jp>までご連絡ください。



2.安心して依頼できる会社に発注したい

−御社の所在地は東京ですが、大阪にある当社に仕事を依頼することに 不安や抵抗はありませんでしたか?

特に不安というものはありませんでした。
最近はインターネットで各社の詳細な情報を確認できますし、今の時代、物流網も発達しているので、多少距離が離れていても輸送に関して不安に思うこともありませんでした。

また、実際に展示会などで御社の製品や取り組みなどを拝見していましたし、見積り段階でも担当者と詳細に内容を確認できましたので、安心して発注できました。

【注2】
当社ウェブサイトでは、単なる企業情報だけでなく、詳細な製品情報の説明や製品活用事例の紹介、品質管理体制、主な工場設備の紹介など、お客さまが事前に把握しておきたい基本的な情報をしっかりと掲載しています。当社をご理解いただいた上で気軽にお問い合わせいただけるような体制を整えております。



3.お客さまのニーズをしっかりと掴む営業提案

−当社に発注してみてのご感想は?

今回、3社のメーカーに見積り依頼を行いましたが、見積り段階において現物で図面化してくれたのは、御社だけでした。見積り段階から図面化してもらえたので、図面上で製作に関する各種の問題や「できる・できない」ということをはっきりと説明してくれたので、安心して発注することができました。

また、営業担当者からは、「三協精器工業(株)では品質を非常に大切にしています」という話も 事前にしっかりと説明していただいたので、見積り金額も高過ぎず、安過ぎず適性な価格で提示いただいたことも、安心感につながりました。もちろん、安い方がありがたいですがね。(笑)

納期に関しても、予定納期前にしっかりと納品いただき、とても満足しています。
次は、試作の対応などもみてみたいですね。

【注3】
当社では、高品質を維持しつつ、適正価格でのお見積もり提示をモットーにしています。過度な値下げに伴う品質低下は、製品の安全性と信頼性の観点からお客さま満足にはつながらないと考え、バイヤー様のコスト削減ニーズに応えつつ、いかに適性な価格で提案できるかを常に考えてお見積もりを作成しております。



4.最後に・・・

最後の質問として、「今後も当社とつきあっていきたいと思われますか?」のお答えとして、「とりあえず、こんなのもできるでしょうから見積ってください。左右方向違いの線加工ですが、各500/LOT程度です。」と、次のお仕事の依頼まで頂いて帰る事ができました。

船井会長、今回はお客さまインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。

▲トップへ

社長ブログ 広報ブログ エッセイ&コラム オンラインショッピング お客さまインタビュー 特別インタビュー
ばね百科事典