海洋関係ではステンレスが使われるのが基本だが、ステンレスの種類によっては簡単に錆びてしまい使い物にならない。
通常よく使用されているSUS304という材質での指定があった部品だが、僅か1週間程度で錆びてしまうという問題を抱えていた。

使用部位を確認して、海水がかかることが判明したので、SUS316という海水に強い材料を提案した。
お客さまからは、『使用してみると、これまでより格段によくなった』とのお声を頂戴した。
丁寧なヒアリングにより事前に使用部位や用途をしっかりと確認することで、今回は単に材質を変更するというシンプルな解決策提案だったが、顧客の本質的な課題を解決する製品提案へとつなげている。